CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết chính sách đổi trả, bảo hành ở đây.
I- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
– Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn (nếu có) và các phụ kiện đi kèm…
– Phải sạch sẽ, còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành.
– Sản phẩm nguyên hình dạng, không bị xước, biến dạng, cháy nổ, không bị dính chất lỏng.
– Đổi trả khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc nhận nhầm sản phẩm máy bơm đã đặt mua.
Thời gian áp dụng chính sách từ 7 tới 10 ngày kể từ khách hàng nhận được sản phẩm.
II – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện được bảo hành:
Sản phẩm vẫn còn nằm trong thời gian bảo hành.
Không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định.
Serial sản phẩm phải trùng với số Serial ghi trên Phiếu bảo hành
Tem bảo hành và phiếu bảo hành còn đầy đủ và nguyên vẹn, thông tin phải rõ ràng, không được tẩy xóa hay sửa chữa.
Thời gian giải quyết bảo hành 7-15 ngày làm việc kể từ ngày nhận bảo hành. Nếu có phát sinh lâu hơn sẽ thông báo cho khách hàng.
Xuất trình phiếu mua hàng và hóa đơn VAT khi được yêu cầu trong trường hợp cần thiết.
2. Điều kiện không được bảo hành:
Côn trùng, tác động của môi trường (bụi, nước, oxy hóa, …..) vào sản phẩm.
Cháy nổ, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của sản phẩm.
Vỏ thiết bị hư hỏng, không còn nguyên vẹn hoặc thiết bị có dấu hiệu va đập gãy , vỡ , có tác động của ngoại lực.
Thiết bị đã hết thời gian bảo hành hoặc không có tem và phiếu bảo hành, hoặc tem (phiếu) bảo hành bị rách khó nhận dạng.
Các thiết bị đã bị khách hàng tự ý tháo ra thay đổi sửa chữa hoặc không còn nguyên vẹn tem bảo hành của hãng sản xuất.
Hàng hóa không phải do Công ty phân phối.
Một số chính sách bảo hành, bảo trì khác
3. Điều kiện được nâng cấp hàng bảo hành:
Đối với thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, Công ty sẽ đổi sang hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thoả thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục mà không bảo hành lại từ đầu.
4. Bảo hành cho các sản phẩm sửa chữa
Các sản phẩm sửa chữa sẽ được bảo hành tùy theo linh kiện khách hàng thay thế.
Chỉ bảo hành những lỗi khắc phục khi sửa chữa, không chịu trách nhiệm những lỗi phát sinh hoặc hình thức của sản phẩm khi sửa chữa.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÔI SAO VÀNG
VẬT LIỆU XÂY DỰNG SAO VÀNG
Trụ sở chính: Đường Hàng Tổng, khu 5 Lũng Đông, Phường Đằng Hải, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Địa chỉ cửa hàng: 269 Quán Rẽ, Mỹ Đức, An Lão, Hải Phòng.
Hotline: 02225 62 26 866 – 0879 266 866
Mail: info@vlxdgoldenstar.vn
web: vlxdgoldenstar.vn
